ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน 11hilo

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณ ("ผู้ใช้" หรือ "สมาชิก") กับ 11hilo ("บริษัท" หรือ "แพลตฟอร์ม") ซึ่งให้บริการคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาผ่านเว็บไซต์ https://11hilo.app และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้งานบริการใดๆ ของ 11hilo ไม่ว่าจะผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์อื่นใด ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในเอกสารนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับร่วมกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของ 11hilo ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ด้วย

เพื่อให้มั่นใจว่าบริการของ 11hilo ถูกใช้งานอย่างถูกต้องและรับผิดชอบ ผู้ที่ต้องการสมัครสมาชิกและใช้งานแพลตฟอร์มต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• อายุ 20 ปีขึ้นไป: ผู้ใช้งานต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทย การสมัครสมาชิกโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง และ 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและอายัดยอดเงินคงเหลือทันที
• ความสามารถทางกฎหมาย: ผู้ใช้ต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพันได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่ตนอาศัยอยู่
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่เป็นความจริงและครบถ้วนในขั้นตอนการสมัครสมาชิก รวมถึงอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• บัญชีเดียวต่อบุคคล: ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมด
• ไม่อยู่ในรายการห้ามใช้งาน: ผู้ใช้ต้องไม่อยู่ในรายชื่อที่ถูกระงับการใช้งานโดย 11hilo ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

การสมัครสมาชิก 11hilo เป็นขั้นตอนที่ต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและครบถ้วน ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองอย่างเต็มที่

• การยืนยันตัวตน: 11hilo อาจขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นๆ เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามมาตรฐาน KYC (Know Your Customer)
• ความปลอดภัยของรหัสผ่าน: ผู้ใช้ต้องรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ ห้ามเปิดเผยให้บุคคลอื่นทราบ และต้องแจ้ง 11hilo ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ความรับผิดชอบต่อกิจกรรมในบัญชี: กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ ไม่ว่าจะดำเนินการโดยคุณเองหรือบุคคลอื่นที่คุณอนุญาตหรือไม่ก็ตาม
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิกหรือในกระบวนการยืนยันตัวตนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง และอาจนำไปสู่การยกเลิกบัญชีและการอายัดเงินทันที
• บัญชีไม่สามารถโอนได้: บัญชีผู้ใช้ 11hilo เป็นสิทธิ์เฉพาะบุคคล ไม่สามารถโอน ขาย หรือให้ผู้อื่นใช้งานได้ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น

11hilo รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB

• ชื่อบัญชีต้องตรงกัน: ชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ใช้ฝากเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชี 11hilo เท่านั้น การฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่นเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด
• ระยะเวลาดำเนินการ: การฝากเงินโดยทั่วไปจะเข้าบัญชีภายใน 1-3 นาที การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 1-5 นาทีในช่วงเวลาปกติ อาจใช้เวลานานกว่านี้ในกรณีที่ระบบมีการตรวจสอบพิเศษ
• วงเงินฝาก-ถอน: 11hilo กำหนดวงเงินขั้นต่ำและสูงสุดสำหรับการฝากและถอนเงิน ซึ่งอาจแตกต่างกันตามช่องทางการชำระเงินและระดับสมาชิก รายละเอียดแสดงในหน้าฝาก-ถอนเงิน
• การตรวจสอบธุรกรรม: 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและระงับธุรกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• ค่าธรรมเนียม: 11hilo ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝาก-ถอนเงิน อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามนโยบายของตน

11hilo มีโปรโมชั่นและโบนัสหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิกทั้งใหม่และเก่า โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการใช้งานที่ชัดเจนและโปร่งใส ผู้ใช้ควรอ่านเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นอย่างละเอียดก่อนรับโบนัส

• เงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement): โบนัสส่วนใหญ่มีเงื่อนไขการหมุนเวียนที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงิน เงื่อนไขนี้จะระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ
• ระยะเวลาโบนัส: โบนัสทุกประเภทมีวันหมดอายุ หากไม่ใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• หนึ่งโบนัสต่อครัวเรือน: โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่จำกัดหนึ่งครั้งต่อบุคคล ต่อครัวเรือน และต่อที่อยู่ IP การพยายามรับโบนัสซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
• สิทธิ์ยกเลิกโบนัส: 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม
• การใช้โบนัสโดยทุจริต: หากพบว่ามีการใช้โบนัสในลักษณะที่ไม่สุจริต เช่น การเดิมพันสวนทาง (Bonus Abuse) หรือการร่วมมือกันระหว่างบัญชี 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ยึดโบนัสและกำไรที่เกิดขึ้นทั้งหมด

11hilo มุ่งมั่นให้บริการเกมที่ยุติธรรมและโปร่งใสสำหรับผู้เล่นทุกคน เกมทั้งหมดบนแพลตฟอร์มใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานอิสระ

• ผลการเล่นเป็นที่สิ้นสุด: ผลการเล่นทุกรายการที่บันทึกในระบบของ 11hilo ถือเป็นที่สิ้นสุด ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อมูลที่แสดงบนหน้าจอของผู้ใช้กับข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ ให้ยึดข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์เป็นหลัก
• ความผิดพลาดทางเทคนิค: หากเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลต่อผลการเล่น 11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินเดิมพันให้กับผู้เล่น
• การเดิมพันที่ยอมรับ: การเดิมพันจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อระบบยืนยันการรับเดิมพันแล้วเท่านั้น การเดิมพันที่ยังไม่ได้รับการยืนยันจากระบบจะไม่มีผลผูกพัน
• อัตราการจ่ายเงิน (RTP): อัตราการจ่ายเงินของแต่ละเกมจะแสดงไว้ในหน้าข้อมูลเกม ผู้เล่นสามารถตรวจสอบได้ก่อนเริ่มเล่น

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม 11hilo กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้ การฝ่าฝืนอาจนำไปสู่การระงับหรือยกเลิกบัญชีทันที

• การฉ้อโกงและการทุจริต: การใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือวิธีการอัตโนมัติใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือเดิมพัน รวมถึงการใช้ช่องโหว่ของระบบเพื่อประโยชน์ส่วนตัว
• การฟอกเงิน: การใช้แพลตฟอร์ม 11hilo เพื่อฟอกเงินหรือดำเนินกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมายในรูปแบบใดๆ
• การสมรู้ร่วมคิด: การร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบ เช่น การเดิมพันสวนทางกันระหว่างบัญชีหลายบัญชี
• การแฮกและการโจมตีระบบ: การพยายามเข้าถึงระบบ เซิร์ฟเวอร์ หรือบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การคุกคามและการใช้ภาษาไม่เหมาะสม: การคุกคาม ข่มขู่ หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมต่อทีมงานหรือผู้ใช้คนอื่น
• การให้ข้อมูลเท็จ: การให้ข้อมูลส่วนตัวที่เป็นเท็จ การปลอมแปลงเอกสาร หรือการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 11hilo เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ 11hilo หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• ห้ามคัดลอกหรือทำซ้ำ: ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก 11hilo
• การใช้งานส่วนตัว: ผู้ใช้ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น
• เครื่องหมายการค้า: ชื่อ "11hilo" และโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัท ห้ามนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

11hilo ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

• การหยุดให้บริการ: 11hilo ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราว ไม่ ว่าจะเกิดจากการบำรุงรักษาระบบ ความผิดพลาดทางเทคนิค หรือเหตุสุดวิสัย
• ความสูญเสียจากการเล่น: 11hilo ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียเงินที่เกิดจากการเดิมพันหรือการเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม ผู้เล่นรับทราบและยอมรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการพนันทั้งหมด
• ข้อมูลบนแพลตฟอร์ม: แม้ 11hilo จะพยายามให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน แต่ไม่รับประกันความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อมูลทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม
• วงเงินความรับผิด: ในกรณีที่ 11hilo ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ วงเงินความรับผิดสูงสุดจะไม่เกินยอดเงินที่ผู้ใช้ฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ

11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ได้ตลอดเวลา หากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือมีพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้คนอื่น

• การระงับชั่วคราว: บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย การยืนยันตัวตน หรือการสอบสวนข้อร้องเรียน
• การยกเลิกถาวร: บัญชีจะถูกยกเลิกถาวรในกรณีที่พบการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง เช่น การฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการให้ข้อมูลเท็จ
• การปิดบัญชีด้วยตนเอง: ผู้ใช้สามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมสนับสนุน ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องจะได้รับการคืนหลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบ
• การกำหนดตนเอง (Self-Exclusion): ผู้ใช้ที่ต้องการหยุดพักการเล่นสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราวได้ตามนโยบาย การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของ 11hilo

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้กับ 11hilo ทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขปัญหาด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก

• ขั้นตอนการร้องเรียน: ผู้ใช้ต้องยื่นข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางการติดต่อที่กำหนด โดยระบุรายละเอียดของปัญหาและหลักฐานที่เกี่ยวข้องอย่างครบถ้วน
• ระยะเวลาตอบกลับ: 11hilo จะพิจารณาและตอบกลับข้อร้องเรียนภายใน 5-10 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับข้อร้องเรียนที่ครบถ้วน
• การตัดสินใจขั้นสุดท้าย: หากไม่สามารถตกลงกันได้ การตัดสินใจของ 11hilo ในเรื่องที่เกี่ยวกับการตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขถือเป็นที่สิ้นสุด
• กฎหมายที่ใช้บังคับ: ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ตามเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง

11hilo ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญซึ่งจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม

การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้ว แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด